Les formulaires qui n’envoient rien, les paiements refusés et les confirmations qui n’arrivent jamais sont repérés avant qu’un client ne s’en plaigne.
Client mystère numérique
Votre site, testé comme par un vrai client.
Un agent IA se comporte comme vos clients. Il commande, réserve, remplit vos formulaires, ouvre les e-mails qu’il reçoit et vérifie ce que chaque compte peut consulter. Vous recevez un rapport clair sur ce qui fonctionne, ce qui bloque et ce qui est exposé, chaque point appuyé par une preuve.
Un compte qui voit les données d’un autre, une page qui n’aurait pas dû être publique, une extension laissée sans mise à jour : le bilan relève ce qui est visible de l’extérieur.
Chaque problème est documenté par une capture, situé à l’étape où il survient et accompagné de la correction à demander à votre prestataire.
Votre site a l’air de fonctionner.
Vos clients, eux, restent parfois bloqués.
À l’écran, tout s’affiche. Pourtant, une demande de devis peut se perdre en route, un paiement échouer sur mobile, une confirmation s’égarer dans les indésirables, un compte afficher des informations qui ne le concernent pas. Personne ne vous prévient : le client part, et vous ne savez pas pourquoi.
Le site Les e-mails Le paiement Les accès
Cas réel
Testé d’abord
sur ma propre plateforme.
Avant de le proposer à d’autres, j’ai lancé l’agent sur Valentia, ma plateforme de réservation et de vente dédiée aux métiers d’art. Il a testé la boutique, les visites payantes, les comptes clients et partenaires, et les reversements aux artisans. Voici son rapport.
Rapport de l’agent
- parcours testés
- 21
- conformes
- 18
- problèmes trouvés
- 3
- de test
- 3 h 30
Ce que l’agent a trouvé
Deux reversements déclenchés à la même seconde faisaient échouer le second.
CorrigéLorsqu’un partenaire annulait une réservation, le client voyait une page d’erreur au lieu de l’annulation.
CorrigéUne notification de paiement échouait au cours d’un remboursement automatique.
Corrigé
Ce que les tests ont validé
- Un client réserve, paie et reçoit sa confirmation. Le partenaire reçoit la sienne.
- Une adresse e-mail ou un mot de passe invalide est refusé avant tout paiement.
- Un lien d’activation de compte ne fonctionne qu’une seule fois.
- Un partenaire n’accède jamais aux commandes d’un autre.
- Une panne de messagerie ne fait perdre aucune réservation.
Sur le site en ligne, sans rien acheter
Sur le site public, l’agent s’est contenté d’observer. Il a navigué, rempli un panier puis une réservation jusqu’au dernier écran, sans jamais valider, en trois langues, sur mobile comme sur ordinateur.
La preuve
Un défaut que personne n’aurait vu passer.
Inutile de lire ce code pour le comprendre. L’agent a déclenché deux reversements à la même seconde. C’est une collision rare, presque impossible à provoquer à la main, qui peut survenir dès que deux tâches automatiques se chevauchent. Chaque ligne est une réponse authentique du site, enregistrée pendant le test.
- 1Le site verse aux deux artisans le produit de leurs ventes.
- 2À la même seconde, un second reversement démarre, comme lorsque deux tâches automatiques se chevauchent.
- 3Un contrôle après coup confirme que chaque artisan a reçu la bonne somme.
- !Le second reversement échouait. L’argent est resté au bon endroit. L’erreur brouillait en revanche le suivi des paiements. Le défaut est corrigé et le test, rejoué, passe désormais.
// deux reversements déclenchés au même instant
1appel AGET/api/transfer-boutique200 OK
2appel BGET/api/transfer-boutique500 ERREUR
3contrôleGET/api/transfer-boutique200 OK
!CONSTATappel B · erreur Stripe idempotency request already in progress// aucun virement en double, mais un reversement en échec
RETESTaprès correction : A 200 · B 200 · un seul virement par commande
Comment se déroule
le passage de l’agent.
Faites défiler la page pour suivre une mission étape par étape : le choix des parcours, le test, les preuves, puis la remise en état du site.
01Choisir
Nous choisissons ensemble les parcours qui comptent.
Commande, prise de rendez-vous, demande de devis, création de compte : je dresse avec vous la liste de ce que vos clients doivent pouvoir faire sans accroc.
Ce que cela vous apporteLe test porte d’abord sur ce qui fait votre chiffre d’affaires.PARCOURS À TESTERRéservation en ligneValidé avec vous- Départ
- Page d’accueil
- Arrivée
- Réservation confirmée par e-mail
- Accès
- Compte de test dédié
02Parcourir
L’agent se met dans la peau d’un client.
Il remplit les formulaires, paie avec une carte de test, ouvre les e-mails reçus et vérifie ce que chaque compte peut consulter.
Ce que cela vous apporteChaque blocage est rattaché à une étape précise.Le siteFormulaire envoyéLes e-mailsConfirmation jamais reçueLe paiementPaiement de test acceptéLes accèsEspace client vérifiéEXEMPLE DE PROBLÈMELa réservation est payée, mais l’e-mail de confirmation n’arrive jamais au client.
03Prouver
Chaque constat s’appuie sur une preuve.
Captures d’écran, e-mails reçus et réponses du site sont versés au rapport à l’instant où l’agent les observe.
Ce que cela vous apporteRien n’est laissé à l’interprétation.RAPPORT DE L’AGENTRéservation en ligne3 / 4 étapes conformes- 01Le siteCapture enregistrée
- 02Les e-mailsConfirmation absente
- 03Le paiementPaiement de test vérifié
- 04Les accèsAccès vérifiés
- 01
04Nettoyer
Le site est rendu tel qu’il était.
Comptes, réservations et paiements de test sont supprimés ou remboursés, puis l’agent vérifie qu’il n’en reste aucune trace.
Ce que cela vous apporteVotre site retrouve son état d’origine.Compte de test Réservation de test Paiement de test rembourséNETTOYAGE FINALSite remis en l’étatLe rapport est prêt et le test peut être rejoué.
Ce que vous recevez
Un rapport que vous comprenez
sans être technicien.
Rapport · client mystère numérique4 parties
- Une synthèse d’une page : ce qui fonctionne et ce qui bloque, classé par ordre d’importance.
- Chaque problème expliqué en clair, avec sa capture et l’étape où il survient.
- Un bilan technique de surface : certificat, versions apparentes, en-têtes de sécurité, fichiers laissés accessibles.
- La liste des corrections, prête à transmettre à votre prestataire web.
Formules
Trois formules,
à la mesure de votre site.
Prix hors taxes. Chaque mission démarre par un court échange pour choisir les parcours à tester.
Express
dès 390 € HT
Pour un site vitrine ou un premier contrôle.
- Un parcours essentiel : contact, devis, réservation ou commande
- Bilan technique de surface
- Rapport clair, preuves et priorités
Complet
dès 990 € HT
Pour un site avec comptes, paiements ou réservations.
- Jusqu’à cinq parcours, sur mobile et sur ordinateur
- Plusieurs profils de comptes : client, partenaire, administrateur
- Chaque compte ne voit que ses propres données
- E-mails et paiements de test contrôlés
- Bilan technique de surface
- Un second passage après vos corrections
En continu
dès 89 € HT / mois
Pour s’assurer que tout tient dans la durée.
- Vos parcours rejoués chaque mois
- Jusqu’à deux passages par mois après une mise à jour que vous me signalez
- Une alerte dès qu’un parcours bloque
- Un bilan mensuel
- Résiliable chaque mois
Le prix final dépend du nombre de parcours et de la complexité du site. Il est fixé par écrit avant toute intervention.
Un test encadré, mené avec votre accord.
L’agent s’en tient à ce qu’un client peut faire et ne force aucune porte. Une recherche de failles en profondeur relève d’un test d’intrusion ou d’un audit de cybersécurité complet. Faire construire un agent aux accès limités à sa tâche
Avec votre accord écrit
Le périmètre, les parcours et les dates sont validés par écrit avant le premier essai.
Sur votre site ou sur une copie
Sur le site en ligne, l’agent s’arrête avant tout achat réel. Sur une copie de test, il peut aller jusqu’au paiement fictif.
Avec des comptes dédiés
L’agent utilise ses propres comptes de test. Si votre site est protégé contre les robots, vous lui ouvrez un accès réservé au test.
Tout est nettoyé
Comptes, commandes et données de test sont supprimés, puis le nettoyage est contrôlé.
Les questions
qu’on me pose souvent.
Le test risque-t-il d’abîmer mon site ?
Non. L’agent agit comme un client et ne force rien. Sur le site en ligne, il s’arrête avant tout achat ou envoi définitif, sauf accord contraire. Tout ce qu’il crée pour le test est supprimé à la fin.
Mon site tourne sous WordPress. Le test a-t-il un intérêt ?
Oui, c’est même un cas fréquent : un formulaire de contact qui n’envoie plus rien après une mise à jour, ou une extension obsolète visible de l’extérieur. Le bilan technique les repère.
Quelle différence avec un audit de cybersécurité ?
Un audit ou un test d’intrusion cherche activement à pénétrer vos systèmes. Le client mystère numérique, lui, vérifie que vos parcours fonctionnent et que chaque compte reste à sa place, sans rien attaquer. C’est un premier niveau de contrôle, concret et abordable.
Que dois-je fournir ?
L’adresse du site, la liste des parcours qui comptent et, si nécessaire, un ou deux comptes de test. Je me charge du reste.
Qui corrige les problèmes trouvés ?
Votre prestataire web ou votre équipe, à partir du rapport. Si vous le souhaitez, je vous aide à établir les priorités.
Quel parcours de votre site aimeriez-vous faire tester ?
